Soms zitten dingen tegen. Alleen de laatste maand zijn er genoeg zaken op te noemen en dan snap ik dat het heel moeilijk is om positief te blijven. Vooral als je bedrijf of prive grote schade hebt door het extreme weer de laatste dagen, je klant ineens failliet gaat, je aandelen kelderen door de Brexit of de investeringen in een nieuwe markt hierdoor juist helemaal verloren gaan.

Negativiteit brengt echter geen goed gevoel, betere resultaten of een mooie oplossing. Je zult zelf moeten proberen te zoeken naar positieve dingen in negatieve situaties en je plannen steeds blijven aanpassen. Nee, dat is niet makkelijk, maar zeker ook niet onmogelijk. Wat alleen een open instelling, positiviteit en bereidheid tot verandering en aanpassing, kunnen zorgen voor een beter resultaat.

Zie hier dit bruidspaar die mooie buiten foto's wil maken terwijl ze regen hebben op hun trouwdag. Daar laat je je dag toch niet door verpesten.

blijf positief

Waarom worden gratis samples, kortingen, prijsafspraken, lange betalingstermijnen, proefperiode etc. zo vaak als normaal gevonden om te mogen eisen van een bedrijf, terwijl bij andere bedrijven zonder vragen meteen vooraf betaald wordt. In dit filmpje wordt dit met voorbeelden duidelijk gemaakt.

 

 

facebook.com/ByYourSideNederland

KLANTENSERVICE. Een begrip dat ZOU moeten betekenen service voor/aan de klanten.

Nu daar is helaas tegenwoordig bij veel bedrijven niet veel meer van te merken.
• Het toets 1-2-3... principe is normaal geworden en het menselijke contact wordt steeds verder beperkt. 
• Nakomen wat belooft wordt is blijkbaar heel moeilijk geworden.
• Je moet bij alles wat je door geeft, controleren of dit ook verwerkt is.
• Na bellen om te zorgen dat er iets gebeurt is tegenwoordig standaard.

En hier zit dan ook een grote kans voor hele bedrijven om zich in de positieve zin te onderscheiden van je concurrent.

klantenservice tip

facebook.com/ByYourSideNederland

Vroeger had je de koffie dame, wat een stoffig imago had. Tegenwoordig heb je de hippe en trendy Barista.

Dit laat maar eens zien dat je een beroep best kunt veranderen, professionaliseren, moderniseren en vooral hipper maken.

facebook.com/ByYourSideNederland

Barista_artbarista-manBarista